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润昌农商银行:点滴服务彰显金融温度

2023-10-21 19:00:17     来源:
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润昌农商银行牢固树立“以客户为中心”服务理念,在细微之处着手,从点滴小事做起,柜台内外,都有润昌农商银行员工倾情服务的身影,以实际行动彰显“邻居银行”的责任和温

润昌农商银行牢固树立“以客户为中心”服务理念,在细微之处着手,从点滴小事做起,柜台内外,都有润昌农商银行员工倾情服务的身影,以实际行动彰显“邻居银行”的责任和温度。

近日,润昌农商银行冠宜春路支行迎来了一位步履蹒跚的老太太,她手里提着一个红布兜,里面鼓鼓囊囊,打开一看,竟然是满满一兜的钱。只是这钱有些特殊,全是一毛两毛不说,还都粘在了一起。经过交流得知,客户家里是做小生意的,长年累月攒下了这些零钱,但由于没有妥善保存,导致都粘在一起了。针对该笔特殊棘手的业务,该行在不影响正常业务办理的情况下,大堂经理便组织部分员工一起帮客户整理清点。经过一个多小时的整理清分,最终成功为该客户兑换现金46.7元。钱虽少,但该行的服务得到了客户的认可。“农商银行服务就是好,以后俺就在咱们行里办理业务。”说着客户便将手头闲置资金都存到了农商银行卡上。

小服务大情怀,小细节见真情。零钱破币兑换虽是一件不起眼的小事,但却是对银行服务质量的考验。近年来,润昌农商银行始终坚持从细微处着手,急客户之所急,想客户所想,以实际行动做百姓身边的银行,为客户提供便捷、高效的金融服务。

(杜明坤)

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