水滴保险经纪参与“金融消费者权益保护教育宣传月”活动
中新经纬10月17日电 2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动于9月15日正式启动。水滴保险经纪积极响应活动号召,在水滴经纪联合党支部的指导下,以“线上+线下”相结合的方式开展教育宣传工作,通过多种创新形式引导消费者提升金融安全意识和风险防范能力。
此外,水滴保险经纪将“金融消费者权益保护教育宣传月”活动与自身“合规文化建设年”活动结合起来,苦练内功,加强内部宣传培训。进一步优化提升客户服务能力与合规意识,与消费者一道“汇聚金融力量,共创美好生活”。
“教育宣传月”启动仪式
提升理赔服务理念,发挥水滴保线上优势
水滴保险经纪始终致力于解决用户“理赔难、理赔慢”的痛点,保障消费权益。今年“金融消费者权益保护教育宣传月”期间正值水滴保险经纪协赔服务品牌“帮帮赔”推出一周年,水滴保充分发挥互联网保险经纪的平台优势,开启直播活动,向客户宣导理赔服务,提高客户保险知识储备和能力,提升社会公众金融素养保护保险消费者权益。
一年来,“帮帮赔”围绕“帮申请,帮审核,帮解读,帮调解”四个“帮”的服务,通过“线上+线下”的服务方式,为79377个理赔案件提供了服务,累计协助水滴保用户获赔3.18亿元。2023年8月,用户线上提交理赔材料一次性通过率达到64%。助老理赔是针对年长用户推出的电话索赔协助服务,截至2023年9月已累计为804位用户提供1v1专线服务。本次“金融消费者权益保护教育宣传月”之际,水滴保险经纪将“帮帮赔”协赔服务全面升级,提升保险服务获得感。
“帮帮赔”直播宣传活动
开展“五进入”,线下宣传走深落实
教育宣传月活动以来,水滴保险经纪积极响应号召,组织了“我为群众办实事”深化周、金融消费者权益保护科普进社区、“佳节游陕西,金融伴你行”主题教育宣传周、“反诈防骗明风险”主题教育宣传周等一系列宣传教育活动,对内部员工开展内容丰富、主题鲜明的各类培训,助力员工充电蓄能,提升专业能力和服务水平,持续推进金融消费者权益保护和教育宣传走深走实。
水滴保险经纪在公司总部及北京、湖北、广东、深圳、江苏等地,结合网点优势落实“五进入”方案,走进社区、商圈、企业等场所,通过水滴保险经纪服务网点和从业人员,免费向客户和群众发放消费者权益保护相关资料并提供咨询服务,集中做好消费者权益保护教育,向广大金融消费者普及基础金融知识,帮助金融消费者增强金融安全意识,展现金融消费者权益保护新担当、新气象。
部分网点“五进入”活动现场
水滴保险经纪将持续发扬“金融消费者权益保护教育宣传月”的核心理念,始终坚持以客户价值为导向,切实践行“保障消费权益,传播金融正能量”的水滴活动口号,积极响应号召,坚决落实监管要求,踏踏实实做好服务工作,着力提升消费者金融素养,有效防范化解金融风险,营造清朗金融网络环境,结合公司2023年开展的合规管理建设年活动,与消费者一道“汇聚金融力量,共创美好生活”!(中新经纬APP)
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